Politique de remboursement

Votre droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@solya-paris.com avant la fin de ce délai, ou utilisez le formulaire type de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et la marche à suivre.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Notre engagement : 30 jours

Au-delà du délai légal, nous vous accordons 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis ou échanger votre paire contre un autre modèle.

Cet engagement est commercial. Il s'ajoute à vos droits et ne les remplace pas.

État des articles

Les articles doivent nous être retournés complets, dans leur pochette, et dans un état permettant leur remise en vente. Vous pouvez les essayer, mais votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de changement d'avis ou d'échange.

En cas de produit défectueux, abîmé à la livraison ou non conforme à votre commande, nous prenons l'intégralité des frais à notre charge. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil).